Официальное обращение

Официальное обращение по поводу размещения новости 6 июня 2023 года на одном из Telegram-каналов, что с клиента при оплате за учёбу были сняты дополнительные комиссии.

По данной ситуации состоялась беседа между клиентом и специалистами банка. Выяснилось, что банковская услуга при оплате была снята по ошибке, допущенной кассиром и эта сумма была возвращена клиенту в тот же день. Клиенту объяснили, что такая ситуация произошла впервые и в связи с чем сотруднику было сделано предупреждение. Если такая ситуация повторится ещё раз, то к сотруднику будут применены более строгие меры.

Клиент сообщил, что не имеет никаких претензий против банка и его сотрудников и хочет снова воспользоваться услугами банка.