Часто задаваемые вопросы
-
Виды иностранных валют которые можно обменять в валютно обменных пунктах
В валютно обменных пунктах нашего банка клиенты могут обменять на национальную валюту такие валюты как доллар США, российский рубль, казахское тенге, евро, швейцарский франк и фунты стерлинги.
-
Покупка иностранной валюты
Физические лица резиденты Республики Узбекистан могут приобрести иностранную валюту в безналичном виде на конверсионную пластиковую карту через конверсионные отделы банка или путем проведения онлайн конверсии через мобильное приложение Hamkor Mobile. Обналичить средства с конверсионной карты можно через валютные банкоматы и терминалы банка.
-
Оформление карты
Оформить карту в иностранной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.
-
Подключение функции интернет платежей для карт Visa
Подключить функцию интернет платежей можно в филиале банка на основание заявления клиента или дистанционно через приложение Hamkor, для подключения данной функции через приложение следует сначала пройти регистрацию и привязать карту к приложению Hamkor. Узнать подключена к вашей карте функция интернет платежей или нет можно связавшись с контакт центром банка по телефонному номеру 0 800 1 200 200.
-
CVV код
CVV код — это трехзначный код указанный на оборотной стороне карты. Как правило это последние три цифры из указанных семи на оборотной стороне карты.
-
Конверсионные карты
Это международные пластиковые карты пополнение которых происходит в национальной через конверсионные отделы или приложение Hamkor.
-
Visa Virtual — виртуальная карта с моментальным оформлением
Виртуальная карта с моментальным оформлением предназначенная для совершения интернет покупок, оформление карты происходит через приложение Hamkor и при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной в АКБ «Hamkorbank».
-
Visa Можно ли пополнить счет Visa Virtual в филиалах банка?
Пополнить карту Visa Virtual можно в филиалах банка в наличной форме.
-
Visa В чём отличие обычной карты Visa от Visa payWave?
Visa payWave обладая технологией бесконтактных платежей позволяет ее держателям оплачивать покупки прикосновением к терминалу в отличие от обычной карты Visa. На карты Visa payWave нанесен отличительный знак, который показывает, что карта пригодна для бесконтактной отплаты.
-
Visa Как перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank?
Перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank можно с помощью перевода SWIFT или воспользовавшись мобильными приложениями зарубежных банков, которые могут это позволить.
-
Как посмотреть график платежей по кредиту?
-
Как узнать кредитный идентификатор и пароль для оплаты кредита?
Вы можете просмотреть информацию о кредитах Hamkorbank через мобильные приложения банка Hamkor. При этом информация будет получена, перейдя в раздел «Кредиты».
-
Как оформить микрозайм
Для оформления микрозайма следуют обратиться к кредитному менеджеру, написать заявление на оформление кредита и предоставить все необходимые документы требуемые банком.
-
Документы необходимые для оформления микрозайма
Для оформления микрозайма требуется заявление на оформление микрозайма, документ удостоверяющий личность, справка о доходах, ИНН, ИНПС и документы по обеспечению (залог, поручительство третьих лиц).
-
Как оставить заявку на онлайн микрозайм?
Вы можете подать заявку на получение онлайн микрозайма через приложение Hamkor.
-
Каков срок рассмотрения заявки?
Вы получите ответ на свое заявление через 2 минут.
-
Как использовать кредит после его одобрения?
При получении положительного ответа по кредиту можно перевести средства на карту UZCARD или HUMO открытой в Hamkorbank.
-
Почему отказывают в выдаче онлайн-микрозайма?
Причины отказа могут не быть указаны на основании условий оферты онлайн-микрозайма.
-
Как узнать адреса банковских офисов?
Вклад в АКБ «Hamkorbank» можно оформить двумя способами. В филиалах банка, обратившись к менеджеру розничного отдела или через приложение Hamkor при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной АКБ «Hamkorbank».
-
Моя карта (деньги) осталась в банкомате, что мне делать?
Вы можете обратиться в офис банка, где расположен банкомат.
-
Сколько стоит банковская услуга перевода с карты на карту через приложение?
В приложении можно осуществлять беспроцентные переводы с карты на карту до 5 млн сумов
-
Как можно разблокировать банковскую карту?
Чтобы разблокировать карты, вы можете обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.
-
Что делать в случае утери карты?
При утере банковской карты вы можете самостоятельно перевести карту в состояние блокировки через приложения нашего банк.
-
Как можно поменять номер телефона, на который был подключен услуга СМС-информирования?
Просим Вас обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность, для подключения СМС-уведомления о картах Humo или смены номера на другой номер. Вы можете использовать банкоматы UZCARD для подключения или смены услуги SMS-информирования карт UZCARD на другой номер.
-
Как можно получить мониторинг (данные о приходах и расходах) карты?
Вы можете просмотреть историю карты (данные о приходах и расходах) через приложения банка Hamkor или обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.
-
Как можно проверить остаток баланса карты?
Посмотреть остаток средств на банковских пластиковых картах можно через мобильное приложение Hamkor
-
Подключение СМС-информирования
СМС-информирование для карты в национальной валюте можно подключить воспользовавшись инфокиоском. Если ранее СМС-информирование уже было подключено и вы хотите подключить его к другому телефонному номеру, то сначала вам следует его отключить от старого номера и заново подключить к новому.
-
Оформление карты
Оформить карту в национальной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.
-
Установка ПИН-кода пластиковой карты
Установить ПИН-код для новой пластиковой карты можно через любой удобный торговый терминал платежной системы, установленный в магазинах или других торговых точках.
-
Как оформить вклад?
Вклад в АКБ «Hamkorbank» можно оформить двумя способами. В филиалах банка, обратившись к менеджеру розничного отдела или через приложение Hamkor при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной АКБ «Hamkorbank».
-
Документы необходимые для оформления вклада
При оформление вклада в отделениях АКБ «Hamkorbank» требуется документ удостоверяющий личность и минимальная сумма средств необходимая для оформления вклада.
-
Как подключиться к мобильному банкингу
Для подключения к системе мобильного банкинга нужно скачать приложение Hamkor и пройти регистрацию.
Ссылки на скачивание приложения:
-
Какие функции можно выполнять с помощью приложения Hamkor
С помощью приложения Hamkor можно осуществлять более 30 видов платежей и операций. Среди них переброска средств с карты на карту, погашение кредитов, оплата налогов, оплата в бюджет, оплата налогов, онлайн конверсия, оформление вкладов, мониторинг расходов карт в национальной и иностранной валютах.
-
Онлайн конверсия
В приложение Hamkor, физические лица, держатели карт в национальной и иностранной валюте эмитированных в АКБ «Hamkorbank» имеют возможность покупки иностранной валюты, путем конверсионной операции.
-
Онлайн вклады
Оформление онлайн вкладов доступно только держателям пластиковых карт Hamkorbank. Оформление онлайн вкладов происходит с мобильного счета клиента (22 616).
-
Как оформить онлайн вклад?
Оформить онлайн вклад в приложение Hamkor можно выполнив следующие действия: на главном окне приложения нажмите на иконку «онлайн вклад», затем из представленных там вкладов нужно выбрать наиболее привлекательный, ввести сумму, которую вы хотите приумножить, обязательно ознакомиться с условиями вклада, офертой и нажать на кнопку «оформить». «Онлайн вклады» можно оформить не только при помощи карта Hamkorbank, но и любой другой удобной для Вас картой.
-
Что нужно сделать если вы забыли свой логин или пароль?
Логин и пароль от приложения Hamkor из соображения безопасности восстановлению не подлежат. Чтобы восстановить данные необходимо заново пройти регистрацию.
-
Какие услуги можно подключить для карт Visa через приложение Hamkor?
Через приложение Hamkor для карт Visa от Hamkorbank можно подключить услугу платежей через интернет, а также услугу безопасных платежей 3D Secure.
-
Как зарегистрировать карту в приложение Hamkor?
Пройти регистрацию карты в приложение Hamkor можно сразу же после активации, установки ПИН-кода и подключения услуги СМС-уведомления. Для регистрации карты в первую очередь нужно скачать приложение Hamkor и установить его на телефон, затем запустить приложение, ввести необходимые для регистрации данные и придумать надежные логин и пароль. C детальным описанием процесса прохождения регистрации можно ознакомиться пройдя по ссылке.
-
Я забыл(а) свой логин и пароль для входа в приложение, что мне делать?
В этом случае необходимо повторно зарегистрироваться в приложении Hamkor. Необходимо ввести новый логин и пароль. При этом логины и пароли, которые вы вводите, не должны совпадать со старыми.
-
«Вам отправлены денежные средства через Сбербанк. Оформите карту Hamkorbank для приема средств «- приходит СМС с таким содержанием. Что делать?
Если у вас есть карта Hamkorbank, вам будет доступна возможность перевести деньги из России. Если у вас нет карты нашего банка, мы рекомендуем вам бесплатно оформить карту HUMO Hamkorbank через приложение Hamkor с услугой бесплатной доставки карты.
-
В какие дни можно воспользоваться услугами банка?
С понедельника по пятницу можно воспользоваться всеми услугами банка, за исключением праздничных дней. По субботам доступны все обменные пункты и международные денежные переводы. По воскресеньям доступны только дежурные обменные пункты. Электронные офисы 24/7 доступны в любые дни и в любое время суток.
-
Какие услуги доступны в электронных офисах 24/7?
В электронных офисах 24/7 можно воспользоваться банкоматом, интернет киоском, инфокиоском, с помощью которого можно самостоятельно оплатить услуги мобильных операторов, интернет провайдеров, произвести платеж в бюджет, за детский сад или обучение в ВУЗе. Также доступны платежи за коммунальные услуги, услуги нотариуса, оплата пошлины за получение биометрического и заграничного паспортов, оплата штрафов за нарушение ПДД и оплата налогов физических лиц.
-
Деньги снимаются с моей карты без моего разрешения
Немедленно заблокируйте свою карту через приложение или позвоните по номеру 1256
-
Как подать заявку на кредитную карту?
Заявка подается через приложение Hamkor, и после получения SMS-уведомления о готовности, ее можно забрать в назначенном офисе банка
