Часто задаваемые вопросы

• Как можно разблокировать банковскую карту?

Чтобы разблокировать карты, вы можете обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.

• Что делать в случае утери карты? 

При утере банковской карты вы можете самостоятельно перевести карту в состояние блокировки через приложения нашего банка.

• Как можно поменять номер телефона, на который был подключен услуга СМС-информирования? 

Просим Вас обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность, для подключения СМС-уведомления о картах Humo или смены номера на другой номер. Вы можете использовать банкоматы UzCard для подключения или смены услуги SMS-информирования карт UzCard на другой номер.

• Как можно получить мониторинг (данные о приходах и расходах) карты? 

Вы можете просмотреть историю карты (данные о приходах и расходах) через приложения банка Hamkor или Hamkor Mobile или обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.

• Как можно проверить остаток баланса карты?

Посмотреть остаток средств на банковских пластиковых картах можно через мобильные приложения банка (Hamkor или Hamkor Mobile).

• Подключение смс информирования
  

Смс информирование для карты в национальной валюте можно подключить воспользовавшись инфокиоском. Если ранее смс информирование уже было подключено и вы хотите подключить его к другому телефонному номеру, то сначала вам следует его отключить от старого номера и заново подключить к новому.

 

• Оформление карты
  

Оформить карту в национальной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.

 

• Установка пин-кода пластиковой карты.
  

Установить пин-код для новой пластиковой карты можно через любой удобный торговый терминал платежной системы, установленный в магазинах или других торговых точках.

• Оформление карты
  

Оформить карту в иностранной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.

 

• Подключение функции интернет платежей для карт Visa
  

Подключить функцию интернет платежей можно в филиале банка на основание заявления клиента или дистанционно через приложение Hamkor Mobile, для подключения данной функции через приложение следует сначала пройти регистрацию и привязать карту к приложению Hamkor Mobile. Узнать подключена к вашей карте функция интернет платежей или нет можно связавшись с контакт центром банка по телефонному номеру 0 800 1 200 200.

 

• CVV код
  

CVV код – это трехзначный код указанный на оборотной стороне карты. Как правило это последние три цифры из указанных семи на оборотной стороне карты.

 

• Конверсионные карты
  

Это международные пластиковые карты пополнение которых происходит в национальной через конверсионные отделы или приложение Hamkor Mobile.

 

• Visa Virtual – виртуальная карта с моментальным оформлением
  

Виртуальная карта с моментальным оформлением предназначенная для совершения интернет покупок, оформление карты происходит через приложение Hamkor Mobile и при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной в АКБ «Hamkorbank».

 

• Visa Можно ли пополнить счет Visa Virtual в филиалах банка?
  

Пополнить карту Visa Virtual можно в филиалах банка в наличной форме.

 

• Visa В чём отличие обычной карты Visa от Visa payWave?
  

Visa payWave обладая технологией бесконтактных платежей позволяет ее держателям оплачивать покупки прикосновением к терминалу в отличие от обычной карты Visa. На карты Visa payWave нанесен отличительный знак, который показывает, что карта пригодна для бесконтактной отплаты.

 

• Visa Как перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank?
  

Перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank можно с помощью перевода SWIFT или воспользовавшись мобильными приложениями зарубежных банков, которые могут это позволить.

• Как оформить вклад?
  

Вклад в АКБ «Hamkorbank» можно оформить двумя способами. В филиалах банка, обратившись к менеджеру розничного отдела или через приложение Hamkor Mobile при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной АКБ «Hamkorbank».

 

• Документы необходимые для оформления вклада
  

При оформление вклада в отделениях АКБ «Hamkorbank» требуется документ удостоверяющий личность и минимальная сумма средств необходимая для оформления вклада.

• Как посмотреть график платежей по кредиту? 

• Как узнать кредитный идентификатор и пароль для оплаты кредита?

Вы можете просмотреть информацию о кредитах Hamkorbank через мобильные приложения банка ( Hamkor или Hamkor Mobile). При этом информация будет получена, перейдя в раздел "Кредиты".

• Как оформить микрозайм
  

Для оформления микрозайма следуют обратиться к кредитному менеджеру, написать заявление на оформление кредита и предоставить все необходимые документы требуемые банком.

 

• Документы необходимые для оформления микрозайма
  

Для оформления микрозайма требуется заявление на оформление микрозайма, документ удостоверяющий личность, справка о доходах, ИНН, ИНПС и документы по обеспечению (залог, поручительство третьих лиц).

• Как подключиться к мобильному банкингу

Для подключения к системе мобильного банкинга нужно скачать приложение Hamkor Mobile и пройти регистрацию.

Ссылки на скачивание приложения:

Android:  https://goo.gl/AZNov5

iOs:  https://goo.gl/tRufQE

 

• Какие функции можно выполнять с помощью приложения Hamkor Mobile

С помощью приложения Hamkor Mobile можно осуществлять более 30 видов платежей и операций. Среди них переброска средств с карты на карту, погашение кредитов, оплата налогов, оплата в бюджет, оплата налогов, онлайн конверсия, оформление вкладов, мониторинг расходов карт в национальной и иностранной валютах.

 

• Онлайн конверсия

В приложение Hamkor Mobile, физические лица, держатели карт в национальной и иностранной валюте эмитированных в АКБ «Hamkorbank» имеют возможность покупки иностранной валюты, путем конверсионной операции.

 

• Онлайн вклады

Оформление онлайн вкладов доступно только держателям пластиковых карт Hamkorbank. Оформление онлайн вкладов происходит с мобильного счета клиента (22616).

 

• Как оформить онлайн вклад?

Оформить онлайн вклад в приложение Hamkor Mobile можно выполнив следующие действия: на главном окне приложения нажмите на иконку «онлайн вклад», затем из представленных там вкладов нужно выбрать наиболее привлекательный, ввести сумму, которую вы хотите приумножить, обязательно ознакомиться с условиями вклада, офертой и нажать на кнопку «оформить». «Онлайн вклады» можно оформить не только при помощи карта Hamkorbank, но и любой другой удобной для Вас картой.

 

• Что нужно сделать если вы забыли свой логин или пароль?

Логин и пароль от приложения Hamkor Mobile из соображения безопасности восстановлению не подлежат. Чтобы восстановить данные необходимо заново пройти регистрацию.

 

• Какие услуги можно подключить для карт Visa через приложение Hamkor Mobile?

Через приложение Hamkor Mobile для карт Visa от Hamkorbank можно подключить услугу платежей через интернет, а также услугу безопасных платежей 3D Secure.

 

• Как зарегистрировать карту в приложение Hamkor Mobile?

Пройти регистрацию карты в приложение Hamkor Mobile можно сразу же после активации, установки ПИН-кода и подключения услуги СМС-уведомления. Для регистрации карты в первую очередь нужно скачать приложение Hamkor Mobile и установить его на телефон, затем запустить приложение, ввести необходимые для регистрации данные и придумать надежные логин и пароль. C детальным описанием процесса прохождения регистрации можно ознакомиться пройдя по ссылке: https://hamkorbank.uz/physical/mobile-banking/

• Я забыл(а) свой логин и пароль для входа в приложение, что мне делать?

В этом случае необходимо повторно зарегистрироваться в приложении Hamkor Mobile. Необходимо ввести новый логин и пароль. При этом логины и пароли, которые вы вводите, не должны совпадать со старыми.

• Как оставить заявку на онлайн микрозайм?

 Вы можете подать заявку на получение онлайн микрозайма через приложение Hamkor. 

• Каков срок рассмотрения заявки?

Вы получите ответ на свое заявление через 15 минут.

• Как использовать кредит после его одобрения?

При получении положительного ответа по кредиту можно перевести средства на карту UzСard или Humo открытой в Hamkorbank.

• Почему отказывают в выдаче онлайн-микрозайма?

Причины отказа могут не быть указаны на основании условий оферты онлайн-микрозайма.

• "Вам отправлены денежные средства через Сбербанк. Оформите карту Hamkorbank для приема средств " - приходит СМС с таким содержанием. Что делать?

Если у вас есть карта Hamkorbank, вам будет доступна возможность перевести деньги из России. Если у вас нет карты нашего банка, мы рекомендуем вам бесплатно оформить карту Humo Hamkorbank через приложение Hamkor с услугой бесплатной доставки карты.

• Как узнать адреса банковских офисов?

Информация об адресах офисов нашего банка www.hamkorbank.uz посмотреть можно на нашем официальном сайте или через мобильное приложение Hamkor.

• В какие дни можно воспользоваться услугами банка?
  

С понедельника по пятницу можно воспользоваться всеми услугами банка, за исключением праздничных дней. По субботам доступны все обменные пункты и международные денежные переводы. По воскресеньям доступны только дежурные обменные пункты. Электронные офисы 24/7 доступны в любые дни и в любое время суток.

 

• Какие услуги доступны в электронных офисах 24/7?
  

В электронных офисах 24/7 можно воспользоваться банкоматом, интернет киоском, инфокиоском, с помощью которого можно самостоятельно оплатить услуги мобильных операторов, интернет провайдеров, произвести платеж в бюджет, за детский сад или обучение в ВУЗе. Также доступны платежи за коммунальные услуги, услуги нотариуса, оплата пошлины за получение биометрического и заграничного паспортов, оплата штрафов за нарушение ПДД и оплата налогов физических лиц.