Часто задаваемые вопросы

Виды иностранных валют которые можно обменять в валютно обменных пунктах

В валютно обменных пунктах нашего банка клиенты могут обменять на национальную валюту такие валюты как доллар США, российский рубль, казахское тенге, евро, швейцарский франк и фунты стерлинги.

Покупка иностранной валюты

Физические лица резиденты Республики Узбекистан могут приобрести иностранную валюту в безналичном виде на конверсионную пластиковую карту через конверсионные отделы банка или путем проведения онлайн конверсии через мобильное приложение Hamkor Mobile. Обналичить средства с конверсионной карты можно через валютные банкоматы и терминалы банка.

Оформление карты

Оформить карту в иностранной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.

Подключение функции интернет платежей для карт Visa

Подключить функцию интернет платежей можно в филиале банка на основание заявления клиента или дистанционно через приложение Hamkor, для подключения данной функции через приложение следует сначала пройти регистрацию и привязать карту к приложению Hamkor. Узнать подключена к вашей карте функция интернет платежей или нет можно связавшись с контакт центром банка по телефонному номеру 0 800 1 200 200.

CVV код

CVV код — это трехзначный код указанный на оборотной стороне карты. Как правило это последние три цифры из указанных семи на оборотной стороне карты.

Конверсионные карты

Это международные пластиковые карты пополнение которых происходит в национальной через конверсионные отделы или приложение Hamkor.

Visa Virtual — виртуальная карта с моментальным оформлением

Виртуальная карта с моментальным оформлением предназначенная для совершения интернет покупок, оформление карты происходит через приложение Hamkor и при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной в АКБ «Hamkorbank».

Visa Можно ли пополнить счет Visa Virtual в филиалах банка?

Пополнить карту Visa Virtual можно в филиалах банка в наличной форме.

Visa В чём отличие обычной карты Visa от Visa payWave?

Visa payWave обладая технологией бесконтактных платежей позволяет ее держателям оплачивать покупки прикосновением к терминалу в отличие от обычной карты Visa. На карты Visa payWave нанесен отличительный знак, который показывает, что карта пригодна для бесконтактной отплаты.

Visa Как перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank?

Перебросить средства с карты Visa эмитированной зарубежным банком на карту Visa от Hamkorbank можно с помощью перевода SWIFT или воспользовавшись мобильными приложениями зарубежных банков, которые могут это позволить.

Как посмотреть график платежей по кредиту?

Как узнать кредитный идентификатор и пароль для оплаты кредита?

Вы можете просмотреть информацию о кредитах Hamkorbank через мобильные приложения банка Hamkor. При этом информация будет получена, перейдя в раздел «Кредиты».

Как оформить микрозайм

Для оформления микрозайма следуют обратиться к кредитному менеджеру, написать заявление на оформление кредита и предоставить все необходимые документы требуемые банком.

Документы необходимые для оформления микрозайма

Для оформления микрозайма требуется заявление на оформление микрозайма, документ удостоверяющий личность, справка о доходах, ИНН, ИНПС и документы по обеспечению (залог, поручительство третьих лиц).

Как оставить заявку на онлайн микрозайм?

Вы можете подать заявку на получение онлайн микрозайма через приложение Hamkor.

Каков срок рассмотрения заявки?

Вы получите ответ на свое заявление через 2 минут.

Как использовать кредит после его одобрения?

При получении положительного ответа по кредиту можно перевести средства на карту UZCARD или HUMO открытой в Hamkorbank.

Почему отказывают в выдаче онлайн-микрозайма?

Причины отказа могут не быть указаны на основании условий оферты онлайн-микрозайма.

Как узнать адреса банковских офисов?

Вклад в АКБ «Hamkorbank» можно оформить двумя способами. В филиалах банка, обратившись к менеджеру розничного отдела или через приложение Hamkor при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной АКБ «Hamkorbank».

Моя карта (деньги) осталась в банкомате, что мне делать?

Вы можете обратиться в офис банка, где расположен банкомат.

Как подать заявку на кредитную карту?

Заявка подается через приложение Hamkor, и после получения SMS-уведомления о готовности, ее можно забрать в назначенном офисе банка

Как можно разблокировать банковскую карту?

Чтобы разблокировать карты, вы можете обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.

Что делать в случае утери карты?

При утере банковской карты вы можете самостоятельно перевести карту в состояние блокировки через приложения нашего банк.

Как можно поменять номер телефона, на который был подключен услуга СМС-информирования?

Просим Вас обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность, для подключения СМС-уведомления о картах Humo или смены номера на другой номер. Вы можете использовать банкоматы UZCARD для подключения или смены услуги SMS-информирования карт UZCARD на другой номер.

Как можно получить мониторинг (данные о приходах и расходах) карты?

Вы можете просмотреть историю карты (данные о приходах и расходах) через приложения банка Hamkor или обратиться в офисы нашего банка с документом, удостоверяющим личность.

Как можно проверить остаток баланса карты?

Посмотреть остаток средств на банковских пластиковых картах можно через мобильное приложение Hamkor

Подключение СМС-информирования

СМС-информирование для карты в национальной валюте можно подключить воспользовавшись инфокиоском. Если ранее СМС-информирование уже было подключено и вы хотите подключить его к другому телефонному номеру, то сначала вам следует его отключить от старого номера и заново подключить к новому.

Оформление карты

Оформить карту в национальной валюте можно в филиалах банка или через официальный веб сайт Hamkorbank.uz. При оформление карты нужно предоставить документ удостоверяющий личность и заявление на оформление карты.

Установка ПИН-кода пластиковой карты

Установить ПИН-код для новой пластиковой карты можно через любой удобный торговый терминал платежной системы, установленный в магазинах или других торговых точках.

Как оформить вклад?

Вклад в АКБ «Hamkorbank» можно оформить двумя способами. В филиалах банка, обратившись к менеджеру розничного отдела или через приложение Hamkor при наличие пластиковой карты в национальной валюте эмитированной АКБ «Hamkorbank».

Документы необходимые для оформления вклада

При оформление вклада в отделениях АКБ «Hamkorbank» требуется документ удостоверяющий личность и минимальная сумма средств необходимая для оформления вклада.

Как подключиться к мобильному банкингу

Для подключения к системе мобильного банкинга нужно скачать приложение Hamkor и пройти регистрацию.

Ссылки на скачивание приложения:

Android

iOs

Какие функции можно выполнять с помощью приложения Hamkor

С помощью приложения Hamkor можно осуществлять более 30 видов платежей и операций. Среди них переброска средств с карты на карту, погашение кредитов, оплата налогов, оплата в бюджет, оплата налогов, онлайн конверсия, оформление вкладов, мониторинг расходов карт в национальной и иностранной валютах.

Онлайн конверсия

В приложение Hamkor, физические лица, держатели карт в национальной и иностранной валюте эмитированных в АКБ «Hamkorbank» имеют возможность покупки иностранной валюты, путем конверсионной операции.

Онлайн вклады

Оформление онлайн вкладов доступно только держателям пластиковых карт Hamkorbank. Оформление онлайн вкладов происходит с мобильного счета клиента (22 616).

Как оформить онлайн вклад?

Оформить онлайн вклад в приложение Hamkor можно выполнив следующие действия: на главном окне приложения нажмите на иконку «онлайн вклад», затем из представленных там вкладов нужно выбрать наиболее привлекательный, ввести сумму, которую вы хотите приумножить, обязательно ознакомиться с условиями вклада, офертой и нажать на кнопку «оформить». «Онлайн вклады» можно оформить не только при помощи карта Hamkorbank, но и любой другой удобной для Вас картой.

Что нужно сделать если вы забыли свой логин или пароль?

Логин и пароль от приложения Hamkor из соображения безопасности восстановлению не подлежат. Чтобы восстановить данные необходимо заново пройти регистрацию.

Какие услуги можно подключить для карт Visa через приложение Hamkor?

Через приложение Hamkor для карт Visa от Hamkorbank можно подключить услугу платежей через интернет, а также услугу безопасных платежей 3D Secure.

Как зарегистрировать карту в приложение Hamkor?

Пройти регистрацию карты в приложение Hamkor можно сразу же после активации, установки ПИН-кода и подключения услуги СМС-уведомления. Для регистрации карты в первую очередь нужно скачать приложение Hamkor и установить его на телефон, затем запустить приложение, ввести необходимые для регистрации данные и придумать надежные логин и пароль. C детальным описанием процесса прохождения регистрации можно ознакомиться пройдя по ссылке.

Я забыл(а) свой логин и пароль для входа в приложение, что мне делать?

В этом случае необходимо повторно зарегистрироваться в приложении Hamkor. Необходимо ввести новый логин и пароль. При этом логины и пароли, которые вы вводите, не должны совпадать со старыми.

«Вам отправлены денежные средства через Сбербанк. Оформите карту Hamkorbank для приема средств «- приходит СМС с таким содержанием. Что делать?

Если у вас есть карта Hamkorbank, вам будет доступна возможность перевести деньги из России. Если у вас нет карты нашего банка, мы рекомендуем вам бесплатно оформить карту HUMO Hamkorbank через приложение Hamkor с услугой бесплатной доставки карты.

В какие дни можно воспользоваться услугами банка?

С понедельника по пятницу можно воспользоваться всеми услугами банка, за исключением праздничных дней. По субботам доступны все обменные пункты и международные денежные переводы. По воскресеньям доступны только дежурные обменные пункты. Электронные офисы 24/7 доступны в любые дни и в любое время суток.

Какие услуги доступны в электронных офисах 24/7?

В электронных офисах 24/7 можно воспользоваться банкоматом, интернет киоском, инфокиоском, с помощью которого можно самостоятельно оплатить услуги мобильных операторов, интернет провайдеров, произвести платеж в бюджет, за детский сад или обучение в ВУЗе. Также доступны платежи за коммунальные услуги, услуги нотариуса, оплата пошлины за получение биометрического и заграничного паспортов, оплата штрафов за нарушение ПДД и оплата налогов физических лиц.

Деньги снимаются с моей карты без моего разрешения

Немедленно заблокируйте свою карту через приложение или позвоните по номеру 1256

Сколько стоит банковская услуга перевода с карты на карту через приложение?

В приложении можно осуществлять беспроцентные переводы с карты на карту до 5 млн сумов