Официальное обращение
26.02.2026
2 минуты
По сообщению, опубликованному 26 февраля текущего года в Telegram-канале «Bastion» о том, что в банкомате, принадлежащем АКБ «Hamkorbank», у одного из граждан были удержаны денежные средства с завышенной комиссией, сообщаем следующее.
С 10 февраля 2026 года во внутренние тарифы АТБ «Hamkorbank» по банковским услугам внесены изменения. С указанной даты размер комиссии за отдельные операции, в том числе за снятие наличных средств с кредитных карт, установлен в размере 3,9%. Данные изменения были опубликованы на официальном веб-сайте Банка, а также доведены до сведения клиентов посредством SMS-уведомлений.
В рассматриваемом случае операция по снятию наличных была осуществлена клиентом с использованием кредитной карты.
Кроме того, в настоящее время в системе Uzcard проводятся технические работы, в связи с чем на некоторых устройствах возможны расхождения в отображении информации о размере комиссии.
В целях уточнения обстоятельств по данной ситуации были предприняты неоднократные попытки связаться с администрацией Telegram-канала «Bastion», а также с автором обращения, однако на данный момент ответа получено не было.
Уважаемые клиенты!
В случае возникновения недоразумений или вопросов просим в первую очередь уточнять информацию через официальные каналы связи Банка. Мы готовы рассмотреть каждое обращение и предоставить необходимые разъяснения и информацию.
С 10 февраля 2026 года во внутренние тарифы АТБ «Hamkorbank» по банковским услугам внесены изменения. С указанной даты размер комиссии за отдельные операции, в том числе за снятие наличных средств с кредитных карт, установлен в размере 3,9%. Данные изменения были опубликованы на официальном веб-сайте Банка, а также доведены до сведения клиентов посредством SMS-уведомлений.
В рассматриваемом случае операция по снятию наличных была осуществлена клиентом с использованием кредитной карты.
Кроме того, в настоящее время в системе Uzcard проводятся технические работы, в связи с чем на некоторых устройствах возможны расхождения в отображении информации о размере комиссии.
В целях уточнения обстоятельств по данной ситуации были предприняты неоднократные попытки связаться с администрацией Telegram-канала «Bastion», а также с автором обращения, однако на данный момент ответа получено не было.
Уважаемые клиенты!
В случае возникновения недоразумений или вопросов просим в первую очередь уточнять информацию через официальные каналы связи Банка. Мы готовы рассмотреть каждое обращение и предоставить необходимые разъяснения и информацию.
