Официальное обращение

По поводу публикаций, размещённых 6 января 2026 года в Telegram-канале «Samarqand_LIVE», касающихся деятельности АКБ «Hamkorbank»

ОБРАЩЕНИЕ

Сообщаем, что 6 января 2026 года в отдельных банковских системах АКБ «Hamkorbank» наблюдались технические неполадки. В связи с этим отдельные операции, связанные с проведением платежей, осуществлялись с временными задержками.

По данному поводу 06.01.2026 года на официальном веб-сайте и страницах АКБ «Hamkorbank» в социальных сетях была размещена следующая информация:

«Уважаемые клиенты! В связи с техническими неполадками в банковских системах 06.01.2026 года наблюдались перебои в работе некоторых систем, связанных с платежами. Приносим извинения за доставленные неудобства! С 07.01.2026 года все системы возобновят работу в штатном режиме».

Технические неполадки были устранены специалистами банка в этот же день, и к вечеру 6 января системы были полностью приведены в рабочее состояние. Вместе с тем отдельными организациями формирование и направление реестров по заработной плате продолжилось 7 января.

Подчёркиваем, что процесс перечисления заработной платы состоит из двух этапов:
— формирование реестров и платёжных поручений со стороны работодателя;
— последующее исполнение данных поручений банком.

После устранения технических неполадок банковские системы были переведены в нормальный режим работы, и все поступившие платёжные поручения были исполнены в установленном порядке.

АКБ «Hamkorbank» рассматривает выполнение своих обязательств перед клиентами как приоритетную задачу и ещё раз приносит извинения за временные неудобства, возникшие вследствие технического сбоя.