Официальное заявление

2 октября текущего года в социальной сети Facebook, на странице группы «Олтин водий», было опубликовано обращение гражданина, связанное с трудностями при снятии наличных средств в банкомате, принадлежащем АКБ «Hamkorbank».

ОБРАЩЕНИЕ

Данное событие произошло возле торгового рынка в Бешарыкском районе, на территории круглосуточного отделения 24/7.

По данному факту ответственными сотрудниками банка была проведена проверка. Установлено, что в момент, когда клиент попытался снять наличные средства, IT-специалист банка проводил технические работы по настройке банкомата.

Сотрудник банка вежливо попросил клиента подождать 5−10 минут до завершения работ, однако гражданин сообщил, что спешит, и поинтересовался, где находится ближайший банкомат. В целях удобства клиента сотрудник указал адрес ближайшего устройства для снятия наличных.

Дополнительно сообщаем, что размер комиссии при снятии наличных средств определяется в соответствии с общими правилами, установленными для всех коммерческих банков и не зависит от конкретного банка.

АКБ «Hamkorbank» придаёт большое значение качеству обслуживания клиентов и регулярно проводит техническое обслуживание и профилактические работы для обеспечения бесперебойной работы своих банкоматов.

На сегодняшний день банкомат, расположенный в Бешарыкском районе, полностью прошёл техническую проверку и функционирует в штатном режиме.