Официальное обращение

21 / 05 / 202420 мая текущего года в одном из Telegram-каналов в социальной сети было распространено сообщение об очереди, возникшей в Ферганском региональном офисе банковских услуг Hamkorbank, расположенном по адресу: город Фергана, ул. Мураббийлар, 41.

По итогам проведенного внутреннего расследования, заявитель посетил Ферганский региональный офис банковских услуг Hamkorbank для получения банковских услуг, а в офисе первой половине дня увеличилось количество клиентов и образовалась очередь.

Данный случай в первый рабочий день недели, то есть понедельник, был вызван тем, что в офис банка в первой половине дня приходило больше клиентов, чем обычно, чтобы воспользоваться банковскими услугами. Сотрудники также выполняли свои обязанности по обслуживанию в соответствии с внутренними процедурами и обслуживали клиентов в порядке очереди.  

По данному вопросу с клиентом был проведен телефонный разговор, и была предоставлена информация. В настоящее время возражений клиента к банку нет.