Официальное заявление

ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В связи с обращением, опубликованным 28 июля текущего года в Telegram-канале «Surxondaryo sadosi» о деятельности сотрудников Сариосийского офиса банковского обслуживания (ОБО) АКБ «Hamkorbank», сообщаем следующее:

Согласно содержанию обращения, один из клиентов Сариосийского ОБО сообщил о создании искусственной очереди и об отсутствии некоторых сотрудников на рабочих местах, в результате чего граждане якобы теряют лишнее время.

Для информации сообщаем, что на момент публикации обращения все необходимые банковские услуги клиентам уже были предоставлены. По результатам изучения ситуации было установлено, что все сотрудники находились на своих рабочих местах и обслуживали клиентов в порядке живой очереди.

Наличие очереди действительно вызвало неудобства у некоторых спешащих клиентов, что, вероятно, и стало причиной подачи обращения.

Сотрудники банка разъяснили гражданам, что соблюдение очередности обслуживания является необходимым условием, поскольку её нарушение может привести к ущемлению прав других клиентов и вызвать обоснованное недовольство. Также было подчеркнуто, что уважение к правам и ценному времени других граждан — важный элемент качественного обслуживания.

АКБ «Hamkorbank» всегда ценит оказанное доверие и остается на службе своих клиентов. В этой связи обращаемся ко всем представителям СМИ и блогерам с просьбой освещать спорные ситуации, предварительно удостоверившись в достоверности представленных фактов.