Bizning bankda ko‘rsatilgan xizmatlar uchun tariflar ''Hamkorbank” ATBning Boshqaruv kengashi tomonidan tasdiqlangan ''Mijozlarga ko‘rsatilgan bank xizmatlari uchun olinadigan tariflar'' hujjatida belgilangan. Bankning har bir xodimi bank xizmatlarini ko‘rsatish jarayonida ''Korporativ axloq kodeksi'' talablariga qat’iy rioya etishi shart.

Korporativ etika kodeksi

Bank xizmatlarini ko‘rsatish jarayonida har bir bank xodimi rioya qilishi shart bo‘lgan axloq kodeksi.

Poraxo‘rlik va korrupsiyani taqiqlash

Ushbu hujjatga muvofiq, Bank poraxo‘rlik va korrupsiyaning har qanday ko‘rinishini qat‘iyan rad etadi. Bank xodimlari ham, Bank bilan hamkorlik qiluvchi uchinchi shaxslar ham mansabdor shaxslardan biror harakatni amalga oshirish yoki tezlashtirish maqsadida ularga hech qanday turdagi rag‘batlantirishlar berishlari mumkin emas.

Mijozlar bilan shartnomadan tashqari munosabatlarni taqiqlash

Bank tomonlardan biriga ustunlik beradigan va/yoki shartnomaviy munosabatlar shartlarining qonuniyligini buzadigan mijozlar, kontragentlar va hamkorlar bilan shartnomadan tashqari munosabatlarni qat’iyan man etadi

Bank xodimlariga sovg‘a qabul qilish taqiqlash

Bank xodimlarining mijozlar yoki uchinchi shaxslardan har qanday ko‘rinishdagi sovg‘alar, taklifnomalar yoki xizmatlarni qabul qilishi man etiladi.

Bank xodimining shaxsiy manfaatdorligini taqiqlash

Bank xodimlari o‘zlarining shaxsiy manfaatlari yoki boshqa shaxslarning ta’siri Bankka nisbatan xatti-harakatlarining xolisligiga putur yetkazishiga yo‘l qo‘ymasliklari lozim

Mijozlar — Bankning eng oliy qadriyati

Biz mijozlarga nisbatan ochiqmiz, xayrixohmiz va mijozlarga nisbatan befarq emasmiz

Qanday hollarda xodim ustidan shikoyat bilan murojaat qilish kerak?

Agar bank xodimi:

''Korporativ axloq kodeksi"ga amal qilmasa
Sizning huquqlaringizni poymol etsa
Sizga xizmat ko‘rsatishda kechikish yoki xatoliklarga yo‘l qo‘ysa
Ko‘rsatilgan bank xizmatlari uchun sizdan qo‘shimcha to‘lov yoki mukofot talab qilsa
Lavozim vakolatlarini suiste‘mol qilish, pora talab qilish va tovlamachilik kabi korrupsiya holatlariga yo‘l qo‘ysa

Xodim ustidan qayerga shikoyat qilishim mumkin?

Voqea haqida O‘zbekiston Respublikasi Markaziy bankining ishonch telefoni +998 (78) 200−00−44 yoki ''Hamkorbank" ATBning +998 (78) 150−91−22 raqamiga xabar bering
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy bankiga info@cbu.uz yoki ''Hamkorbank" ATBga muloqot@hamkorbank.uz elektron pochta manzili orqali xabar bering
Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali — my.gov.uz orqali O‘zbekiston Respublikasi Markaziy bankiga yoki ''Hamkorbank" ATBga murojaat qiling